Silme talebi nasıl gönderilir?
- Aşağıdaki “Hesap Silme Talebi Gönder” düğmesine basın.
- Kullanıcı adınızı ve kayıtlı e-posta adresinizi yazın.
- Sunucu adı olarak “Efes” belirtin.
- Hazırlanan e-postayı gönderin.
Hangi veriler silinir?
Talebin ve hesap sahipliğinin doğrulanmasının ardından aşağıdaki veriler silinir veya geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilir:
- HardMobile oyun hesabı,
- Karakterler ve karakter ilerlemeleri,
- Envanter ve oyun içi eşyalar,
- EP, EM ve diğer oyun içi bakiyeler,
- Görev, seviye ve oyun ilerleme kayıtları,
- Hesapla ilişkilendirilmiş tercihler ve profil verileri.
İşlem süresi
Silme talepleri, hesap sahipliğinin doğrulanmasının ardından en geç 30 gün içinde işleme alınır. İşlem tamamlandığında kayıtlı e-posta adresine bilgi gönderilir.
Hesap silme işlemi kalıcıdır. Silinen hesap, karakter, envanter veya oyun ilerlemesi daha sonra geri getirilemez.
Saklanabilecek veriler
Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, anlaşmazlıkların çözülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için tutulması zorunlu olan sınırlı kayıtlar, yalnızca gerekli süre boyunca saklanabilir.
Bu kayıtlar oyun hesabını yeniden etkinleştirmek veya pazarlama yapmak amacıyla kullanılmaz. Saklama gerekliliği sona erdiğinde silinir veya anonim hale getirilir.
İletişim
Hesap silme işlemiyle ilgili sorularınız için:
Uygulama: HardMobile
Paket adı: com.hardmobile.client
E-posta:
[email protected]